مجموعة الحمام الرخام الأسود

نشكركم على زيارتكم وتسوقكم من خلال وسيلة.

فيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن الخاصة بنا.

• قد تستغرق مدة الشحن ما يصل إلى 30 يوم عمل كحد أقصى، وذلك حسب حجم المنتج وتوافره.
• جميع الطلبات رهنٌ بتوفر المنتج. في حال عدم توفر أحد المنتجات المطلوبة، سنقوم بشحن المنتج المتوفر. وعند توفر هذا المنتج، سنقوم بشحن باقي الطلب.
• تأكد من أننا نعمل بأقصى سرعة ممكنة لتلبية طلبك.
• قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية حسب موقعك، والشقق الموجودة في الطوابق العليا (أكثر من 4 طوابق)، وحجم طلبك.
• مدة التوصيل المقدرة المعروضة على الموقع الإلكتروني خاصة بطلبات القاهرة

سيقوم فريق التنفيذ لدينا بالاتصال بك/إرسال رسالة نصية إليك قبل يوم من يوم الشحن، للتحقق من مدى توافرك.

نسعى دائماً لتقديم خدمة توصيل عالية الجودة، لذا يرجى توقع وصول الطلب خلال 3 ساعات. 

ملاحظات:

• سيتم تسجيل جميع المكالمات الهاتفية مع فريقنا لضمان جودة الخدمة 
• إذا لم يتمكن فريق التوصيل لدينا من التواصل معك هاتفيًا، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد التسليم. في حال عدم تلقي أي رد خلال يومين، سيتم إلغاء الطلب وإعادة تخزين المنتج لعميل آخر. 

نقدم ضمان استرداد كامل المبلغ لجميع المشتريات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته منا، يمكنك استرداد أموالك دون أي استفسار. لا نقبل إرجاع المنتجات التي بها خدوش أو التي تم استخدامها.

يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها. بدون خدوش، غير مستخدم، غير تالف، وأن يكون لها جميع عبواتها الأصلية. 

لإصدار أمر إرجاع، من الضروري إرسال صور المنتج إلينا عبر البريد الإلكتروني. أثناء عملية الاستلام، سيقوم مندوب التوصيل بـ فحص قم بمراجعة الطلب والتحقق مما إذا كان مستخدمًا، ولن يتم قبول سوى الطلبات التي تم استخدامها. غير مستخدم أغراض.

• في حالة الدفع ببطاقات الائتمان/الخصم، ستسترد المبلغ المحول خلال 5 أيام عمل.
• في حالة الدفع نقداً عند الاستلام، ستسترد أموالك عند استلامنا للمنتج.

في حالة طلب استرداد المبلغ بعد مغادرة الوجهة، سيتم تطبيق نفس رسوم الشحن لاستلام الطلب.

لا يُسمح بإرجاع أو استرداد الطلبات المُخصصة.

بعد انقضاء فترة الـ 14 يومًا، لن تكون مؤهلًا لاسترداد أموالك. ننصح عملاءنا بتجربة المنتج خلال الأسبوعين الأولين بعد الشراء للتأكد من ملاءمته لاحتياجاتهم. 

سيتم تطبيق رسوم الإرجاع على أي طلب يتضمن عرض شحن مجاني.

إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية أو ترغب في طلب استرداد الأموال ، فلا تتردد في الاتصال بنا.