سياسة الاسترجاع

إذا استلمت منتجاً خاطئاً أو به عيب، يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة مع استيفاء الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي، جديداً ولم يُستخدم
• يجب إرسال فيديو للمنتج يوضح المشكلة بوضوح

وإذا غيّرت رأيك بعد الاستلام، يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يوماً وفق الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي، جديداً ولم يُستخدم
• يجب إرسال فيديو وصور للمنتج توضح حالته الأصلية بوضوح
• عند وصول المندوب لاستلام المنتج، سيقوم بفحصه للتأكد من سلامة تغليفه الأصلي وخلوّها من أي خدوش أو علامات استخدام — لن يقبل المندوب المنتج دون تغليفه الأصلي

بخصوص الأثاث (الكنب - السراير - الركنات - الليزي بوي)

الإسترجاع غير متاح تحت اي ظرف، الاستبدال فقط. إذا اكتشفت أي عيب في الصناعة، تأكد من إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام — هذا قماش وهو حساس 😊

الطلبات المخصوصة  للأسف غير قابلة للإسترجاع أو الاستبدال.

المبالغ المستردة

• إذا دفعت بالبطاقة، سيتم استرداد المبلغ خلال 10 أيام عمل بدون أي تعقيدات
• إذا دفعت نقداً عند الاستلام، سيتم إعادة المبلغ إليك فور استلام المنتج وبعد فحصه

رسوم الإسترجاع

• إذا أردت إرجاع طلب خلال 14 يوماً والمنتج في حالته الأصلية غير المستخدمة، ستُحتسب رسوم شحن جديدة تساوي تكلفة الشحن الأصلية
• الطلبات التي شُحنت مجاناً ستخضع لرسوم إرجاع
• إذا قررت إرجاع الطلب والمندوب لا يزال عند بابك، ستُحتسب رسوم الشحن فقط

لأي أسئلة أو استفسارات، نحن دائماً هنا وسعداء بمساعدتك! 😊