علاقة ملابس بخطاف واحد

شكرًا لزيارتكم والتسوق معنا في وسيلة

فيما يلي الشروط والأحكام التي تُشكّل سياسة الشحن لدينا.

قد تستغرق مدة الشحن ما يصل إلى 30 يوم عمل كحد أقصى، وذلك تبعًا لحجم المنتج ومدى توافره وعاده يتم التوصيل في خلال اسبوع

نحن نعمل بأقصى طاقتنا لتلبية طلبك في أسرع وقت ممكن.

قد تُطبَّق رسوم شحن إضافية وفقًا لموقعك الجغرافي، أو في حال الشحن في طابق مرتفع (أكثر من 3 طوابق)، أو بحسب حجم طلبك.

سيتواصل معك فريق التوصيل لدينا عبر الاتصال قبل يوم من موعد الشحن، للتأكد من تواجدك.

ملاحظات:

جميع المكالمات الهاتفية مع فريقنا يتم تسجيلها لضمان جودة الخدمة.

في حال تعذّر على فريق التوصيل الوصول إليك هاتفيًا، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد التسليم. في حال عدم الرد خلال يومين، سيتم إلغاء الطلب وإعادة المنتج للمخزون.
ش
نسعى دائمًا لتقديم خدمة توصيل عالية الجودة، لذا يُرجى توقع وصول مندوب الشحن خلال إطار زمني مدته 3 ساعات.

شحن الأثاث (الكنب - السراير  - الليزي بوي):

• يشمل التوصيل حتى الطابق الثالث عبر درج واسع لضمان سلامة المنتج.
•  يُرجى التأكد من أن المنتج سيتناسب مع المساحة المخصصة له، وأن الأبواب والممرات على الطريق إليها واسعة بما يكفي لمروره.
• في حال وجود طوابق إضافية أو أبواب وممرات ضيقة، يتعين على العميل توفير رافعة على نفقته الخاصة وتحت إشرافه.

التوصيل المجدول:

يمكن للعملاء تأجيل توصيل أثاثهم لمدة تصل إلى 3 أشهر من تاريخ الشراء بدون تكلفه اضافيه، مع العلم بأنه يجب إتمام الدفع الكامل مسبقًا للاستفادة من خدمة التسليم المؤجل.

بعد انتهاء فترة الـ 3 أشهر، ستُطبَّق رسوم تخزين بنسبة 2% من قيمة الطلب شهريًا

في وسيلة، راحتك وسعادتك أهم حاجة بالنسبالنا!

لو وصلك منتج مش صح أو فيه أي مشكلة،

لازم تبلغنا في خلال ٤٨ ساعه و لازم تتوافق مع الشروط التالية:

• المنتج يكون في تغليفه الأصلي، يكون لسه جديد ولم يتم استخدامه
• تبعتلنا فيديو للمنتج توضح فيه المشكله

طيب ولو غيرت رأيك بعد الاستلام 

تقدر ترجع أي منتج في خلال 14 يوم بالشروط التاليه دي:

• المنتج يكون في تغليفه الأصلي، يكون لسه جديد ولم يتم استخدامه
• تبعتلنا فيديو و صور للمنتج توضح فيه الحاله الاصليه
• وقت ما المندوب يجي يستلم المنتج، هيراجع عليه للتأكد إنه التغليف الأصلي موجود و مفهوش خدوش او ظهر عليه علامة استخدام، المندوب مش هيستلم منتج بدون تغليف

بالنسبة للأثاث  (كنب - السراير- الركنات – الليزي بوي) غير متاح الاسترجاع، هنستبدل فقط

لو لقيت أي عيب صناعه في المنتج، خلي بالك تبلغنا في خلال 48 ساعة من استلامك، ده قماش و غالي 😊

الطلبات المخصوصة للأسف مش قابلة للاسترجاع أو استبدال.

استرداد الأموال

• لو دفعت بكارت، فلوسك هترجع في خلال 10 أيام عمل بدون أي تعقيد
• لو دفعت كاش، هترجعلك فلوسك في نفس اللحظة اللي بنستلم فيها المنتج

مصاريف الاسترجاع

• لو احتجت ترجع الاوردر في خلال ١٤ يوم والمنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه، هيتحسب عليك مصاريف شحن جديدة مطابقه لمصاريف الشحن اول مره.
• الطلبات اللي اتشحنت بشحن مجاني هيتحسب عليها رسوم إسترجاع.
• لو قررت ترجع الاوردر و المندوب عندك بيتحسب رسوم الشحن

.

فترة الـ 14 يوم دي وقت كافي تجرب فيه منتجك وتتأكد إنه عاجبك، فاستغلها كويس! بعد الفترة دي للأسف مش هنقدر نقبل الإرجاع.

أي سؤال أو استفسار، إحنا دايماً موجودين وهنساعدك بكل سرور! 😊